Telefonfront III

Fonic – das ist die Wahrheit

[08:29:46] YvonneWillkommen im FONIC mobile Chat, was kann ich Gutes für Sie tun?
[08:30:15]SieHallo, kann ich eine 2te SIM buchen mit der gleichen nummer?
[08:31:33] YvonneGut, dass Sie sich hierzu melden. Eine 2 te SIM-Karte mit der gleichen Nummer kann nicht genutzt werden, da die erste SIM-Karte deaktiviert wird, wenn man die neue SIM-Karte mit der gleichen Nummer aktiviert.
[08:32:22]Sieich möchte häufiger zwischen 2 Telefonen wechseln. Haben Sie einen Tip
[08:32:54] YvonneMit der geleichen Rufnummer leider nicht.
[08:34:15]SieOkay, andere Frage. Der Vertrag zu dieser Nummer sollte eigentlich gekündigt sein. Heute habe ich eine „Danke für Ihre Bestellung bekommen“. Können Sie mir Auskunft über diesen Status geben?
[08:35:15] YvonneHaben Sie eine E-Mail bekommen, dass der Classic Tarif bestellt wurde?
[08:35:21]Sieja
[08:36:06] YvonneDann brauchen Sie sich keine Dedanken machen, da bei der Bearbeitung der Classic Tarif umgestellt wird und Sie keine weiteren Kosten haben.
[08:36:45]Siebleibt die Nummer trotzdem aktiv?
[08:37:23] YvonneGeben Sie mir bitte Ihre rufnummer.
[08:37:37]Sie017678516531
[08:38:36] YvonneDer Anschluss ist zum 28.10. gekündigt.
[08:39:11]SieWarum dann dieses „Danke für Ihre Bestellung“?
[08:39:54] YvonneDa wir auf den Classic Tarif umgestellt haben bezüglich der Kündigung.
[08:40:23]SieDas beantwortet nicht wirklich meine Frage.
[08:40:54] YvonneSie hatten vorher einen Tarif auf der SIM-Karte gebucht. Dieser wird deaktiviert und auf den Classic Tarif umgestellt.
[08:41:13] YvonneDas ist automatisch und die Kunden bekommen die bestätigung.
[08:41:47]SieDann legen Sie doch in Zukunft automatisch eine Erklärung dazu!
[08:42:02] Yvonne>Das gebe ich gern weiter,
[08:42:47]SieDanke. Tun Sie es lieber nicht. Schafft Arbeitsplätze! Schönen Tag noch.
[08:43:09] YvonneDas wünsche ich Ihnen auch.
[08:43:10] Der Chat wurde von Yvonne beendet

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